商品について

Q４匹の顔を繋げたいのですが、オーダーできますか？

A一つ顔を追加して繋げることのできるオプションがありますので、そちらの商品を一点追加注文してください。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aネコスープは完全受注生産です。ご入金確確認後、だいたい30日程度で発送しております。 お急ぎの場合はその旨お伝えくださいませ。

配送について

Q配送業者と送料について教えてください。

Aヤマト運輸の宅配便コンパクトにて配送させていただきます。 送料は全国一律520円です。 6,000円以上のお買い上げの場合は送料無料となります。

Qギフトラッピングはありますか？

A通常ラッピングで桐箱に入れて梱包しています。 納品書等は同梱しておりませんのでご希望の方はご連絡ください。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Q商品を交換したい

A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。